OLLINK réunit quatre services complémentaires : un standard Centrex hébergé par OLLINK et des lignes VoIP transportant les appels sur le réseau IP, les postes et applications, les scénarios d’appels, puis la gestion de la flotte mobile.
Chaque service répond à une responsabilité différente. Leur cohérence permet de mieux accueillir les appels, d’équiper les utilisateurs et de faire évoluer le fixe comme le mobile.
Numéros, lignes, portabilité et standard d’entreprise exploités sur la plateforme OLLINK hébergée en France.
Plateforme : Centrex OLLINK en France
Découvrir le Centrex et les lignes VoIPTéléphones IP, applications ordinateur ou smartphone et accessoires adaptés aux usages de chaque collaborateur.
Objectif : une identité téléphonique cohérente
Découvrir les postes et applicationsAccueil, horaires, groupes de sonnerie, files d’attente et débordements construits autour des équipes.
Objectif : réduire les appels perdus
Découvrir les scénarios d’appelsLignes et forfaits mobiles, SIM/eSIM, smartphones, affectations, portabilités et support réunis dans un même suivi.
Service : flotte mobile administrée
Découvrir la gestion de flotte mobileLes horaires, les sonneries et les débordements ne correspondent plus à la disponibilité réelle des équipes.
Ils doivent conserver leur identité téléphonique professionnelle au bureau, à domicile ou en déplacement.
Les lignes, forfaits, SIM, terminaux et affectations se sont accumulés sans vision claire du parc utilisé.
OLLINK produit sa plateforme Centrex sur ses propres serveurs en France et accompagne également la flotte mobile. Les portabilités, configurations, affectations et incidents sont suivis dans une même logique de service.
Nous partons des appels, des numéros, des utilisateurs et des équipements avant de définir les outils et les abonnements.
Numéros, lignes, postes, forfaits, terminaux, sites et utilisateurs.
Centrex, parcours d’appels, profils, applications et affectations.
Configurations, tests, portabilités fixes et mobiles et mise en service.
Prise en main, support, changements d’utilisateur et évolutions du parc.
Numéros, utilisateurs, sites, lignes mobiles et principales difficultés suffisent pour préparer un premier cadrage.